Comment activer la demande d'avis Google dans vos sondages?

Il est possible de demander à vos répondants de laisser un avis sur votre page Google.

L'activation de cette option ne prend que quelques secondes!

La demande d'avis Google est basée sur le score NPS laissé par le répondant.

L'option score NPS doit donc être activée.

Suivez ces étapes pour activer la demande d'avis Google :

1. Créez une campagne ou allez dans la section Modifier puis Questions de l'une de vos campagnes.

2. Dans la section Score NPS et avis Google, assurez-vous que le score NPS est activé. 

3. Activez l'option Avis Google.

4. Entrer le lien Google de votre entreprise.

Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez consulter cet article : https://support.google.com/business/answer/7035772?hl=fr

5. L'avis Google est demandé en fonction du score NPS laissé par le répondant.

• Promoteurs seulement : l'avis Google sera demandé aux répondants ayant laissé un score NPS de 9 ou 10.
• Promoteurs et passifs : l'avis Google sera demandé aux répondants ayant laissé un score NPS de 7, 8, 9 ou 10.
• Tous les répondants : l'avis Google sera demandé aux répondants peu importe le score laissé ou s'ils ignorent cette question. 

6. Enregistrer votre configuration.

Les prochains sondages envoyés via vos tâches ou envoyés manuellement tiendront compte de la demande d'avis Google.

Selon la limitation des répondants (promoteurs seulement, promoteurs et passifs ou tous les répondants), la page ci-dessous apparaîtra avant la page de remerciement (configurée dans la section URL de redirection).

Si le répondant clique sur Laisser un avis Google, il sera dirigé vers votre page Google. Il pourra alors laisser son avis.

Avec cette option, vous récolterez un plus grand nombre d'avis Google, ce qui aura certainement un impact positif sur le rayonnement de votre entreprise.

Si le répondant clique sur Ignorer, il sera dirigé vers la page de remerciement.