Consulter les résultats ou les commentaires d’une campagne

Voici les étapes à suivre pour consulter les résultats et les commentaires d'une campagne dans le module Satisfaction client.

           Envois                 Réponses          Commentaires         Modifier              Paramètres

1. À partir de votre compte ProgressionLIVE, cliquez sur l’onglet Satisfaction pour accéder au module.
2. Dans l’encadré résumé de la campagne que vous souhaitez consulter, cliquez sur l’icône d’analyse (2e) ou sur celle de commentaires (3e). 
   1. Vous pouvez aussi cliquer sur le nom de la campagne, puis sur les onglets Analyse ou Commentaires.

Les résultats par questions et les commentaires laissés par vos répondants se trouveront dans ces onglets.

Sondages automatisés

Si vous avez configuré un sondage automatisé pour certaines campagnes, les commentaires liés à une tâche en particulier seront identifiés par un code de tâche. Ainsi, vous pouvez consulter les commentaires d'une campagne et ouvrir directement la tâche liée à un commentaire en particulier.

Vous pourrez aussi consulter les résultats de chacune des tâches. Pour plus de détail, consultez cet article : Consulter les résultats d’une tâche en particulier.