Qu'est-ce que le NPS?

Mesurer de manière « factuelle » le bouche-à-oreille à propos de votre compagnie.

Le module Satisfaction permet de mesurer votre score NPS, une mesure utilisée depuis le début des années 2000 pour aider les compagnies à faire le suivi de la satisfaction de leur clientèle et à améliorer leur offre de service. 

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du score NPS, consultez notre article sur le sujet : Le NPS et la satisfaction client : quoi, comment, pourquoi?

Vous pouvez activer la question NPS dans la section Questions de votre campagne.

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Pour plus de détails sur la création de vos campagnes, consultez notre article Créer une campagne.