Je n’arrive pas à me connecter à l’application mobile de ProgressionLIVE.

Il y a deux possibilités.

1. Problème de communication avec le serveur.

Vous obtenez l'un ou l'autre de ces messages :

iPhone/iPad: La connexion internet semble interrompue.

Android: Erreur: Une erreur de communication avec le serveur est survenue.

Ces messages indiquent que votre appareil mobile n’est pas en mesure de communiquer avec le serveur d’authentification.

Solution : Assurez-vous d'avoir accès au réseau cellulaire ou WiFi et essayez de vous connecter de nouveau.

2. Erreur dans les données de connexion. 

Vous obtenez l'un ou l'autre de ces messages :

iPhone/iPad: Utilisateur ou mot de passe invalide.

Android: Erreur: L’authentification a échoué.

Ces messages indiquent que votre appareil mobile a bel et bien accès au serveur d’authentification, mais que la connexion a été refusée par le serveur. Vous n’avez probablement pas les bonnes données de connexion.

Solution : Vérifiez vos données de connexion.

Serveur: Entrez votre nom d’entreprise sans espaces et sans accents (exemple: progressionlive).

Utilisateur: Entrez le courriel ou le téléphone associé à votre utilisateur.

Mot de passe: Entrez votre mot de passe.