'Mis à jour le 1 décembre 2022
C'est un sujet fréquent dans les médias et dans le quotidien de nombreux entrepreneurs: la pénurie de main-d'œuvre frappe de plus en plus et dans pratiquement toutes les sphères d'activités. Au-delà du simple manque occasionnel, c'est maintenant un frein au développement et à la croissance qui guette.
Comme nous, vous avez sans doute déjà lu plus d'un article mentionnant que la transformation numérique et l'automatisation étaient des remèdes à la pénurie et permettaient des gains d'efficacité. Cela se conçoit assez facilement en milieu fermé comme dans une usine, mais est-ce que cela s'applique également avec des équipes de services, dont les employés sont à des endroits différents chaque jour?
En tant qu'entreprise de développement d'applications, vous vous doutez bien que nous allons répondre oui! Grand bien nous fasse direz-vous, mais dans les opérations quotidiennes, comment un système de gestion des opérations comme ProgressionLIVE peut-il concrètement aider? Voici 3 exemples pratiques qui vous démontrent qu'une combinaison astucieuse de technologie et de gestion des ressources humaines peut mener à de grands résultats.
À l'heure où tous - les plus jeunes, mais aussi les plus vieux - sont connectés et maîtrisent le téléphone intelligent, l'implantation d'une solution numérique sur mobile intéressera bien plus les chercheurs d'emploi que les multiples copies papier à remplir à la main.
Ce type d'application lorsque bien utilisé permet aussi de laisser davantage de liberté et d'autonomie à chaque employé, qui sont des valeurs priorisées par de nombreux chercheurs d'emplois. Des fonctionnalités comme la prise de photos (pour justifier une réparation plus longue que prévu par exemple) et la feuille de temps qui peut se remplir à chaque fin de tâche plutôt qu'à la fin de la journée permettent de renforcer le lien de confiance et d'éliminer les zones de doutes. Si vous l'avez déjà vécu, vous savez que ce genre de situation ne fait jamais de gagnant et peut laisser des traces pendant des mois, sinon des années.
Pourquoi dépenser des salaires et du carburant pour aller chercher ou déposer des feuilles de papier? La gestion de la facturation et des bons de travail transmis en temps réel permettent des économies substantielles. D'un point de vue d'une gestion de la marque employeur, cela peut laisser plusieurs options imaginatives.
L'employé peut profiter de ce temps pour revenir chez lui plus tôt, ou alors en faire davantage ($) dans une même journée. Comme le répartiteur connait l'avancement de la journée de manière instantanée, il devient alors facile d'ajuster les tâches et qui fera quoi selon les imprévus qui surviennent. Ainsi, plutôt que de gérer une relation «patron-exécutant», c'est un mode collaboratif qui peut se développer. Lorsqu'un employé se sent valorisé de la sorte, son attachement à l'entreprise augmente et les risques de le voir quitter diminuent.
Ne pas avoir à voyager du papier, un horaire flexible basé sur la confiance, combiné à des outils comme l'optimisation des routes finira par avoir une conséquence heureuse: le ratio temps travaillé (facturable) vs temps en déplacements et en gestion finira par augmenter, ce qui aura un impact sur les marges bénéficiaires. Vos employés le réaliseront aussi et y trouveront une fierté à contribuer au succès de votre entreprise... À condition d'en profiter aussi!
Cela peut être via des primes salariales (c'est toujours bien accueilli), mais aussi par d'autres considérations: Des véhicules et des outils récents, le remboursement des frais de téléphone si l'application est sur un cellulaire personnel, ou encore des demi-journées payées lorsque les objectifs d'affaires sont atteints. Ici aussi, cela laissera une impression de confiance et que son rôle dans l'entreprise est reconnu.
Comme vous pouvez le constater, ce n'est pas la transformation numérique seule qui peut faire de grands changements dans votre entreprise et sur votre marque employeur, mais comment vous utiliserez ces changements afin de laisser une impression durable envers chaque employé.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à une démonstration de ProgressionLIVE pour voir comment nous pouvons aider votre entreprise et vos employés à gagner du temps.