SOGHU/ UOMA- Document d’aide au diagnostic d’une demande de subside erronée

Cet article fournit les outils nécessaires pour être en mesure de retracer les collectes fautives lorsqu’une demande de subside n’affiche qu’une seule cueillette.

1. Vérifiez le nombre de cueillettes.

2. Si le nombre est trop petit, vérifiez le numéro de la première cueillette.

3. Ouvrez la cueillette et allez dans l’onglet Items.

4. Vérifiez la quantité.

Si la quantité est élevée, le client devra ajuster la quantité.

Si la demande a été envoyée à la SOGHU/UOMA, il faut d’abord appeler l’organisme pour les avertir de l’annulation de la valorisation (donner le code de tâche).

Ensuite annuler la demande dans le compte maître SOGHU/ UOMA ainsi que dans le compte du valorisateur.

Il faut ajouter une transition de l’état actuel vers « Annulé » dans le compte maître SOGHU/ UOMA.
- NE PAS OUBLIER D’ENLEVER CETTE TRANSITION UNE FOIS LA DEMANDE ANNULÉE.
Il faut ajouter une transition de l’état « Transmit à la SOGHU » vers « Annulé » dans le compte du valorisateur.
- NE PAS OUBLIER D’ENLEVER CETTE TRANSITION UNE FOIS LA DEMANDE ANNULÉE.

Une fois la tâche annulée, il faut dupliquer la tâche, ce qui créera une nouvelle demande de subside avec un nouveau code de tâche. Le client peut donc recommencer sa valorisation après avoir ajusté le nombre d’items dans la cueillette.